Widerrufsrecht

Online-Käufe unterliegen in der Schweiz keinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Uns ist aber wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind – deshalb können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versand an uns zurückgeben.

Kurz anmelden genügt

Geben Sie uns vor dem Zurückschicken bitte kurz per E-Mail an info@inoxy.ch Bescheid und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund. Wir bestätigen Ihnen dann den einfachsten Rückweg. Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück – unangemeldete Sendungen können wir nicht zuverlässig zuordnen.

In welchem Zustand?

Zurücknehmen können wir ungebrauchte Artikel in vollständiger Originalverpackung samt Zubehör. Nicht möglich ist eine Rückgabe insbesondere bei:

• gravierten oder personalisierten Produkten – ausser die Ausführung war nachweislich fehlerhaft;
• bereits benutzten Artikeln oder solchen mit Gebrauchsspuren;
• fehlender oder beschädigter Originalverpackung.

Wenn etwas nicht stimmt

Wurde Ihre Sendung unterwegs beschädigt, oder haben Sie einen falschen bzw. gar nicht bestellten Artikel erhalten? Dann melden Sie sich bitte rasch unter info@inoxy.ch – mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. In solchen Fällen sorgen wir für Ersatz und übernehmen das Rücksendeporto.

Wer trägt die Kosten?

Senden Sie einwandfreie Ware aus eigenem Entscheid zurück (etwa weil sie Ihnen doch nicht zusagt), gehen die Portokosten zu Ihren Lasten. Liegt der Grund bei uns – Fehllieferung, unzutreffende Produktangaben oder ein nicht bestellter Artikel – übernehmen wir sie.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, üblicherweise auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Bereits entstandene Zusatzkosten (z.B. die ursprünglichen Versandkosten) sind von der Erstattung ausgenommen.